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金三系统上线后的首个征税期，为确保金三版网上办税服务厅正常有序的开展，江东地税通过加大宣传、开展培训、延时服务、电话咨询、现场讲解等方式助力“金三”上线，总计接听咨询电话300余个，自助服务区接待纳税人1500多人次，切实解决了各类问题和难点。
一、多场次开展专场培训。江东地税聘请专业的老师，组织开展金三版网上办税服务厅纳税人专场培训会，共开展四期，辐射多达1500余户，从新版网厅报表变化、个税扣缴系统申报到税收政策变化等多方面进行了详细的讲解。专场培训通过实地操作演练和相关问题解答，使纳税人更加深入了解新版网厅变化，以便更快的适应新系统。
二、多手段保障服务质量。在推广金三系统的过程中，江东地税成立专项应急小组，增加导税人员，增设等待区域，特别安排专人专员处理自助服务区事项，帮助纳税人更清晰地了解新版网厅操作、报表变化，政策动向。通过QQ群、电话咨询等方式进行远程服务，提供金三网报常见问题指南，减轻纳税人负担，解决纳税人问题。每日不断总结常见问题，整理成文，做到及时发现，及时分析，及时解决，进一步提高了服务效率和质量。
三、多层次理解业务变化。对纳税人而言，申报变化部分才是和他们最息息相关的。江东地税全局上下深入学习金三网报同以往的区别，提前预判可能出现的问题，寻求解决方法。既了解表面变化，又深入理解内在改变，更好地实现对纳税人的宣传，如残保金申报表引入的本年度年平均工资，易导致纳税人对该值产生疑惑，需要了解其计算方式才能更好的讲解；房土两税报表方式的变化，申报表由信息表直接带出以及申报期限的变更；金三个税系统员工信息完整的重要性以及公积金上限值。通过学习总结，理解业务变化，更好的解决纳税人疑惑，帮助纳税人快速准确地完成金三上线首月申报任务。
在首个征税期内，江东地税通过前期准备、中期攻坚、后期总结，顺利地实现了新老系统的过渡，在下一步工作中，我们将继续加强与纳税人的互动，增强信息交互频率，进一步提升服务质量。
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