时间：2013-8-26   来源：中国典当网
    
    连锁经营作为一种现代化的经营模式和组织形式具有广泛的适应性，在很多行业都屡试不爽，成为很多商业投资者和管理者首选的经营模式，典当连锁经营在欧美有些国家已经发展多年，但在我国还处于起步阶段，跨省市经营还处于空白，未展开真正意义的连锁经营管理模式。因此，研究连锁经营原理，探索典当连锁模式，用新的经营组织形式来改造传统典当业是中国现代典当业发展的必然需求。
　　一、连锁经营的商业背景
　　世界上自第一个“现代化连锁店组织”—大西洋和太平洋茶叶公司(简称A&P)于1858年在美国诞生以来，连锁，这一崭新的商业经营模式带来了现代流通体制历史性变革。
　　连锁店在国外已有100多年历史,连锁店的产生与发展被称为零售业的“第三次革命”。世界各国连锁大都从零售业特别是杂货行业开始起步,在餐饮速食方面迅速发展,然后逐步向其他行业渗透,形成餐饮、零售、服务三大连锁产业。而且随着新兴产业的出现,连锁经营的手法不断与之结合、推动其迅速发展,将触角伸向市场的各个角落。
　　据美国商务部统计，美国连锁店已有19大类，几乎包含了所有零售业和健身美容、印刷冲印、短期私人服务、教育用品、不动产中介等众多服务业。尤其是服务业连锁的蓬勃发展，为连锁经营开辟了一个新领域，使连锁经营表现出其特有的广泛性和适应性。连锁经营是当今世界许多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式，作为“现代流通革命”的新标志，20世纪中期以后，现代连锁经营在发达国家取得普遍的成功。在日本连锁经营集团和整个连锁业的销售额占整个零售业销售额40%，在美国，由于竞争的激烈，新开张的企业有半数在头5年里相继倒闭，能生存下来的为数不多，而采用连锁经营的企业头5年里的倒闭率仅占5%。世界上最大的商业零售企业，美国沃尔玛公司2000年销售总额达到1913亿美元，超过了通用汽车公司•其中奥秘之一就是发展连锁经营。
　　现代连锁经营形式是上世纪80年代中期由国外传人我国的。20世纪80年代末90年代初，由于我国当时市场疲软，销售不畅，商业企业为了求生存，求发展，借鉴国外规模效益的经验，开始探索商业连锁经营的方式。1993年，国家正式提出要把发展连锁经营作为带有方向性的一项流通体制改革，在全国实施。经过几年的发展，连锁经营在我国已经从无到有，从小到大，逐步壮大起来。
　　到2000年底，连锁企业已有2100家，店铺数达3.2万个，销售总额2200亿元，约占全社会消费品零售总额的6.5%。这些数字并不包括生产企业自建的连锁销售网络•即使如此•2000年连锁企业销售总额也比上一年增长近50%，是我国零售总额增长率的10%的5倍，充分显示了连锁经营对扩大内需，拉动经济增长的重要作用。
　　连锁经营不仅是一种经营模式的改变，而且也是企业制度的创新，是流通企业结构的重大调整。随着我国市场经济不断发展，我国商业连锁企业在总量规模、内部管理、行业范围、经济效益等方面将取得了巨大社会经济效益。当前我国连锁业发展已从以借用公司名、商标名为主的传统连锁时代，过渡到以统一的全套管理制度为主的现代连锁时代，并跨人了以商业性服务为主的新式连锁时代。和程度上的不同，有了发达国家创造的经验，再加上物流技术和信息通讯的革新，中国的连锁业拥有很大的后发优势。
　　二、连锁的概念、类型及特征
　　所谓连锁一般认为一个商业集团以同样的方式，同样的价格，在多处同样命名(店铺的装修，甚至产品的陈列都是差不多)的店铺里出售某种(或某一类，某一品牌)商品或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营模式则被称为连锁经营。
　　从连锁的定义可知，连锁店(chainstore)是指经营同类商品和服务的若干企业，在核心企业和总部的领导下，通过规范化经营，实现规模效益的经营形式和组织形态。连锁系统的分店象锁链似地分布在各地，人们形象地称之为“连锁店”。
　　从不同角度考察，连锁店可划分为多种不同类型。按照经销方式可分为零售商连锁、批发主导型连锁和产销结合型连锁:按照零售经营状态可分为超市连锁、百货连锁、便利店连锁、专卖连锁等;按照成员店的分布地区可分为本地区连锁店、区域性连锁店、全国性连锁店。一般情况下，从所有权和经营管理权的集中程度划分，又分为直营连锁店、特许加盟店和自愿连锁店。
　　直营连锁，又称公司连锁、正规连锁。即由公司直接寻店、购店(租店)、装演、雇用员工经营管理，直营总公司的店。其主要特征:统一所有权、统一经营、集中管理、分散销售。
　　特许加盟，又称特许连锁、合同连锁。即由公司和欲经营者合作共同推动连锁事业，总部指导加盟店各项经营的技术，并取得一定比例的权利金及指导费。其主要特征:总店与加盟店存在合同契约关系；总店允许加盟店使用店名、商标等企业标志;加盟店所有权独立，经营管理权集中总部。
　　自愿连锁，又称自由加盟、自由连锁。即加盟者与总部地位平等，双方以互惠方式追求共存共荣，加盟主有极大的自主空间。其主要特征:成员店的所有权、经营权、核算是独立的，连锁店的主体是各成员店而不是总部;总店是服务性的，不以盈利为目的。
　　连锁店作为一种现代化的企业经营形式，其不同于单店的最重要特征主要表现在管理上的3S原则。即现场作业简单化(Simplification)、专业化(Specialization、标准化(Standardization)。现场作业简单化指连锁系统作业流程、工作岗位上的商业活动尽可能简单化，减少经验因素对经营的影响;专业化是连锁系统经营管理职能专业化，即各店采购、销售、仓储、促销、经营决策等各领域都有专人负责。且达到专业化水平；标准化指连锁经营的作业标准化即实行统一的规章和操作流程以及企业整体形象标准化。
　　连锁店的产生和发展，由于它打破了商品流通的地域限制、拓展了产品销售市场，直接面对消费者反馈需求信息，从而对社会化大生产有极大的促进作用；连锁经营因其规模优势、信息优势、分工优势，使其在激烈的商战中形成很强的市场竞争能力；连锁经营对于改造传统商业流通体制，不断适应市场经济结构变化，提高商品流通的组织化程度具有重要经济意义和社会意义，是实现流通现代化的有效的“革命手段”。
　　三、典当连锁的意义及其行业适应性
　　1．发展典当连锁的意义。
　　我国典当行业经历1600多年发展，其经营模式主要以传统单店为主。在今天市场经济条件下，作为社会融资服务业的辅助渠道，典当业在扶持生产，搞活流通，调剂余缺，缓急解难方面，尽管发挥了重要的补充作用，但作为小行业、小企业、小机构的典当行，其生存发展仍然面临诸多困扰。其一典当经营规模问题，这是制约整个典当行业发展的瓶颈问题。典当业的经营规模虽然受众多因素影响，但传统经营模式不能得到有效突破不能不说是主要原因；其二，典当行竞争力问题，这是关系典当企业能否持续发展的问题。典当行机构少、布局范围小、营业网点少，经营管理落后，使资本实力本业就小的典当行缺乏有效的核心的竞争力，难以应对愈来愈激烈的市场竞争。要解决这些问题，将典当业做大做强，引进商业连锁经营模式不失为一条有效捷径。
　　连锁意义本身就是将弱小变得强大。商业连锁经营在共同发展过程中形成的趋势之一就是:大量中小商业企业以自由连锁或特许连锁的形式加人或组成连锁系统，在保持自身法人地位和部分经营权的基础上，与大型企业相抗，这是市场竞争的需要。随着现代分工愈来愈细，并日益走向高度专业化，商业企业引人社会化大生产使得经营管理职能不断专业化，通过开设系列专业化连锁店，来提高连锁店效率和效益，使得专业化成为连锁经营未来发展的总趋势，这是市场专业化的需要。
　　然而在国外典当连锁经营已发展多年，1990年，英国典当协会有200家会员单位，其中最大的一家典当连锁企业哈维•汤普森典当公司就拥有40家分店。泰国曼谷市政府兴办的公益典当行有29家分支机构，世界上典当业最发达的美国，其美国国际典当有限公司是全球最大的典当行，它成立于1981年10月，目前在美国本土16个州中开有412家分支机构，另外在英国和瑞典也有连锁当铺53家，该公司的股票在纽约证券交易所上市，被炒得火红，随着世界经济一体化，我国企业经营管理模式接轨，典当业也将不例外。商务部、公安部新颁布的《典当管理办法》第二章第十二条明文规定了典当行可以跨省设立分支机构的条款，改变了原来不允许设立分支机构的限制。近年来我国新批准设立的典当行实力雄厚，其注册资本普遍比老典当行高，全国典当分支机构已达40多家一批新典当行愈来愈注重连锁发展，它们不断抢占市场空白点，增加市场份额，扩大规模效应，典当业的连锁经营必将成为发展趋势。
　　典当连锁经营，具有极大的现实意义一方面有利于典当业走出传统的单店经营的狭小模式，开创获得规模效益最新途径，从而推动典当业更快的发展。所谓规模效益，从连锁典当的角度看，主要是指连锁典当企业随着自身经营规模努力。典当服务品种和方式不断增加，先进科学技术的启用，专业化的分工体系日益明确，有效的管理系统带来效率的提高以及典当连锁企业所具有的雄厚资金，不断提高的知名度、信誉度和不断增加抗市场风险能力，由此给典当企业带来丰厚的市场利润和巨大经济效益。因而可以说典当连锁的规模经营是获得规模效益的基础，可以认为这是传统典当业在经营模式上的一次革命。另一方面，在自身实力增强的基础上，在其发展过程中通过不断吸收其它行业经营方式的优点，创新经营形式，使典当业向更高的层次发展。
　　2．典当行业对连锁经营模式的适用性。
　　按照连锁经营发展一般规律，任何形态的经营皆可推动展开连锁，只是成功的机率大小不一样，但根据连锁经营的成功经验来看，具备以下特性的产业较适合以连锁来经营。
　　第一，产品购买频率较高者。因为连锁经营是一种高密度的通路组织，便利品或购买频率高的商品，较适合以此种营销通路进行销售。
　　第二，市场环境变动小，易于管理的产业。连锁业是一种作业标准化，通路管理集中化的产业。若市场竞争变动过大，则门店将外界状况回应总部的过程，可能因拖延过长而导致判断失误。
　　典当作为经营货币借贷的特殊行业，方便、快捷、灵活是其经营的本质特点，也是其它融资机构无法比拟的独特优势。典当行经营的产品是货币，货币作为一种特殊商品比其它任何商品都具有使用的“便利性”和需求的“高频率性”，而且典当行将货币使用价值让渡给消费者即将资金发放出去，消费者按期归还资金，典当资金的放出和收回，这种循环往复的运动形成一种“高密度的通路组织”，更适合以连锁的通路营销进行经营。
　　典当行业作为特殊的融资市场，市场环境因国家采取“总量控制，适度发展”的方针政策而与其它行业相比，更加稳定:加上典当的客户群体始终是一部分资金短缺而又急需融资者，市场上资金需求远大于供给，典当融资属于卖方市场，因而市场环境变化非常之小;典当作为一古老的特殊行业，在长期典当实践中形成了一套包括验当、估当、折当、当出、赎当、绝当等基本业务程序在内的固定操作模式，典当各个环节步步相连、环环相扣，专人操作、权责清楚，易于管理。
　　综上所述，典当行业具备连锁经营形态所要求的产业特性，完全适用连锁经营这种经营模式。
　　四、典当连锁的基本条件、经营形态及优势分析
　　(一)典当连锁的基本条件
　　典当行业实行连锁经营，要形成真正的典当连锁体系，典当企业还必须具备以下四方面条件。以适应连锁经营模式的需要。
　　第一经营理念连锁。企业经营理念是企业的经营宗旨和观念，是企业经营方式、经营构想的依据。典当企业连锁和其他任何商业连锁组织一样，连锁必须先连心、连思想、连观念。典当经营理想及观念必须保证总店和分店达到一致性，供员工、加盟者、顾客和社会大众去认同，这样，典当经营连锁才能无限连锁、永续经营，它包括四个方面内容:产业定位(却为什么做连锁)、企业定位(提供什么赖以生存因素)、理念定位(企业理念和消费者理念)、宗旨定位(使命及最终目的)。如麦当劳公司的经营理念即:“质量超群、服务优良、清洁卫生、货真价实。”
　　第二，企业识别连锁。指企业识别系统即CIS必须保持一致。典当企业连锁经营必须将看得到、感受得到的物体和行为在每个店设计一致，才能使连锁更坚固。如招牌、装演、标准色、外观、物品陈列、柜台布置、制服、名片、标识卡、意见箱、垃圾箱等硬件及礼节、口号、招呼等行为语言的软件。标识一致，除让消费者能识别外，典当连锁店经营到一定规模时，消费者就会把CIS与本店联系起来，他们信赖的再不只是连锁店的商品或服务，而是连锁店本身。